Опалювальний сезон щойно стартував, але деякі споживачі вже зіткнулися з непомірними рахунками за послуги.
Помилкові платіжки надійшли, зокрема, жителям Харківщини. Місцеві мешканці повідомили джерелу, що нарахування проводилися за повний місяць: хтось отримав рахунок на 1200 гривень, а хтось – майже на 2000 гривень. У комунальному підприємстві пояснили ситуацію технічним збоєм.
Голова Спілки споживачів комунальних послуг Олег Попенко рекомендує всім, хто вважає свої платіжки несправедливими, негайно звертатися зі скаргою до Держпродспоживслужби. На його думку, більшості споживачів важко самостійно розібратися в правомірності нарахувань.
“Як показала практика, а я зробив запит на всі Держпродспоживслужби, більше 60% скарг задовольняється. В деяких містах 80% скарг на теплопостачання, на ЖЕКи, водоканали задовольняється”, – зауважив Попенко. Він додав, що скарги стосуються як якості послуг, так і самих платіжок.
Платіжки за ледь теплі батареї
Українці також турбуються, чи отримають вони повні рахунки за недостатньо теплі батареї і що робити в такому разі. Олег Попенко зазначає, що оскаржити такі платіжки буде вкрай складно.
Він пояснює, що теплопостачальна компанія відповідає за температуру теплоносія лише до входу в будинок. Експерт наголосив:
“Далі за температуру теплоносія відповідають співвласники, а всі втрати – це втрати співвласників багатоквартирного будинку. Тому тут виставити якісь претензії стосовно надання послуг особливо теплопостачання буде практично неможливо…Тобто, якщо у вашій квартирі умовно 16 градусів це виключно ваші проблеми”.
Попенко навів приклад скарги на одного зі столичних теплопостачальників – ТОВ “Єврореконструкція”.
“А “Єврореконструкція” каже: а які претензії? Ми до входу в мережі подавали теплоносій необхідної якості та температури. А труби діряві. Це проблема “Київтеплоенерго”. А “Київтеплоенерго” каже, що я не несу відповідальності за постачання теплоносія в багатоквартирні будинки, я надаю послуги доставку теплоносія. В мене все за правилами і втрати нормовані… Люди залишаються сам на сам зі своїми проблемами”, – зауважив експерт. Він додав, що теплопостачальна компанія може за власної ініціативи провести перерахунок.
Водночас споживачі мають право вимагати від компанії перерахунку за неправильні нарахування, наприклад, коли оплата за опалення нараховується без урахування квадратури будинку.
Опалювальний сезон 2025-2026
Президент України Володимир Зеленський повідомив, що опалювальний сезон в Україні стартує 28 жовтня.
Голова “Укренерго” Віталій Зайченко заявив, що українці збільшили навантаження на енергосистему на 20% з початку жовтня через відсутність теплопостачання та використання електроприладів для обігріву.
Церковний Юрій