Отопительный сезон только что стартовал, но некоторые потребители уже столкнулись с непомерными счетами за услуги.
Ошибочные платежки поступили, в частности, жителям Харьковщины. Местные жители сообщили источнику, что начисления проводились за полный месяц: кто-то получил счет на 1200 гривен, а кто-то – почти на 2000 гривен. В коммунальном предприятии объяснили ситуацию техническим сбоем.
Глава Союза потребителей коммунальных услуг Олег Попенко рекомендует всем, кто считает свои платежки несправедливыми, немедленно обращаться с жалобой в Госпродпотребслужбу. По его мнению, большинству потребителей трудно самостоятельно разобраться в правомерности начислений.
«Как показала практика, а я сделал запрос во все Госпродпотребслужбы, более 60% жалоб удовлетворяется. В некоторых городах 80% жалоб на теплоснабжение, на ЖЭКи, водоканалы удовлетворяется», – заметил Попенко. Он добавил, что жалобы касаются как качества услуг, так и самих платежек.
Платежки за едва теплые батареи
Украинцы также беспокоятся, получат ли они полные счета за недостаточно теплые батареи и что делать в таком случае. Олег Попенко отмечает, что оспорить такие платежки будет крайне сложно.
Он объясняет, что теплоснабжающая компания отвечает за температуру теплоносителя только до входа в дом. Эксперт подчеркнул:
«Дальше за температуру теплоносителя отвечают совладельцы, а все потери – это потери совладельцев многоквартирного дома. Поэтому здесь выставить какие-то претензии относительно предоставления услуг, особенно теплоснабжения, будет практически невозможно…То есть, если в вашей квартире условно 16 градусов, это исключительно ваши проблемы».
Попенко привел пример жалобы на одного из столичных теплоснабжителей – ООО «Еврореконструкция».
«А «Еврореконструкция» говорит: а какие претензии? Мы до входа в сети подавали теплоноситель необходимого качества и температуры. А трубы дырявые. Это проблема «Киевтеплоэнерго». А «Киевтеплоэнерго» говорит, что я не несу ответственности за поставку теплоносителя в многоквартирные дома, я предоставляю услуги доставки теплоносителя. У меня все по правилам и потери нормализованы… Люди остаются сам на сам со своими проблемами», – заметил эксперт. Он добавил, что теплоснабжающая компания может по своей инициативе провести перерасчет.
В то же время потребители имеют право требовать от компании перерасчета за неправильные начисления, например, когда оплата за отопление начисляется без учета квадратуры дома.
Отопительный сезон 2025-2026
Президент Украины Владимир Зеленский сообщил, что отопительный сезон в Украине стартует 28 октября.
Глава «Укренерго» Виталий Зайченко заявил, что украинцы увеличили нагрузку на энергосистему на 20% с начала октября из-за отсутствия теплоснабжения и использования электроприборов для обогрева.