Представьте: вы делаете серию снимков на концерте или свадьбе, а потом обнаруживаете, что их просто нет ни в памяти смартфона, ни в облачном хранилище. Именно с такой проблемой столкнулись владельцы смартфонов линейки Pixel.
По данным источника, жалобы поступают от пользователей различных моделей, в частности Pixel 8a, Pixel 9a, Pixel 9 и Pixel 10.
Как это происходит
По словам пострадавших, сбой чаще всего случается, когда пользователь делает большое количество фотографий за короткий промежуток времени.
Сценарий выглядит так:
- Человек фотографирует.
- Появляется уведомление о том, что «фото обрабатываются в фоновом режиме», которое долго не исчезает.
- В итоге снимки не появляются ни в галерее, ни в Google Photos.
Файлы-«призраки» и масштаб проблемы
Пользователи, которые попытались разобраться в проблеме самостоятельно, нашли в системных папках (DCIM) странные файлы.
«Несколько пользователей сообщают о обнаружении необычных .JPG файлов в папках DCIM, все с словом „pending“ (в ожидании) в названии и размером ноль байт».
То есть смартфон создает «заготовку» под файл, но не записывает туда само изображение.
На данный момент неизвестно, насколько массовым является этот сбой, однако жалобы касаются потери фото с важных событий: дней рождения, свадеб и отпусков.
Журналисты обратились к Google за комментарием, чтобы выяснить причины сбоя и сроки его исправления.
Пока компания не выпустила патч, эксперты советуют владельцам Pixel проверять, сохранились ли важные кадры, прежде чем убирать телефон в карман.
Олексій Паламарчук