Клієнтка українського банку Monobank Карина Кольб відреагувала на блокування свого рахунку через підозрілий прапор на тлі під час відеоверифікації. Дівчину несправедливо звинуватили в проросійських поглядах, запевняє вона.
Карина Кольб опублікувала свою позицію в соціальних мережах після хвилі обурення в інтернеті.
Реакція клієнтки
«Мене виставили повним лайном і облили брудом просто так», — написала дівчина. Вона наголосила, що її погляди суто проукраїнські, а вся сім’я воює на фронті.
«Спочатку я звернулася до Monobank з приводу того, що мені заблокували картку. Я була не вдома і навіть не звернула уваги на те, що висить на стіні. Після цього я побачила, що „прославилася“ на весь інтернет — на мене звалилося багато хейту», — розповіла Карина.
За її словами, за спиною висів прапор Словенії. «Ця людина, не розібравшись у ситуації, дозволила собі виставити мене на загальний огляд», — дорікнула вона співзасновнику банку Олегу Гороховському.
Дівчина запевнила: «У мене воює вся моя сім’я. Я народилася в Україні та люблю її». Люди, на її думку, легко принижують інших і обливають брудом.
Карина виклала фото прапора для підтвердження. Однак користувачі помітили розбіжності: частина вважає, що прапори різні, а дівчина просто намагається відбілити репутацію.
Фактчекінг від Гнезділова
Військовий Сергій Гнезділов відреагував на скандал. Фактчекінг зайняв у нього кілька хвилин, а також він поспілкувався з Кариною Кольб. Дівчина розповіла, що 2023 року переїхала з Харкова до Словенії як біженка, згодом — до Німеччини.
«Я знаходилась вдома у подруги, яка зі Словенії, вона студентка, у неї і дійсно висить прапор Словенії. Я не очікувала, що відеоїдентифікація відбуватиметься так швидко, тож побігла якраз в ту кімнату, де висів прапор. Мені сказали, що рішення про розблокування картки буде прийняте протягом наступної доби. На ранок мені подзвонила мама і сказала, що я „тепер дуже відома“. Мій батько — в Збройних Силах, я не розумію, як можна було звинуватити мене в прихильності до Росії», — поділилася Карина.
Гнезділов не виявив проросійських поглядів на сторінці дівчини. Там — український прапор, репости груп пошуку зниклих безвісти та інформація з українських джерел.
Якщо інцидент — помилка, співзасновник банку може:
- перепросити дівчину;
- пообіцяти блюрити обличчя клієнтів при створенні мемів у майбутньому;
- надалі звертатися до правоохоронних органів за підозр у проросійськості.
«В противному випадку це може призвести до цікавого показового судового кейсу», — попередив Гнезділов.
Він уже поспілкувався з Гороховським. Той переконаний: «прапор — російський, а дівчина — бреше».
Гнезділов не хоче шкодити Monobank, який багато робить для країни та Сил оборони. Допис акцентує проблему банківської таємниці й конфіденційності даних клієнтів.
Раніше банку заблокували рахунок клієнтки після відеоверифікації на тлі прапора Росії. Співзасновник Олег Гороховський пояснив: символіка агресора під час процедури спричинила реакцію. У соцмережах з’явилися жарти й обговорення. Дехто припустив помилку в ідентифікації прапора.
Олексій Паламарчук