Клиентка украинского банка Monobank Карина Кольб отреагировала на блокировку своего счета из-за подозрительного флага на фоне во время видеоверификации. Девушку несправедливо обвинили в пророссийских взглядах, уверяет она.
Карина Кольб опубликовала свою позицию в социальных сетях после волны возмущения в интернете.
Реакция клиентки
«Меня выставили полным дерьмом и облили грязью просто так», — написала девушка. Она подчеркнула, что ее взгляды сугубо проукраинские, а вся семья воюет на фронте.
«Сначала я обратилась в Monobank по поводу того, что мне заблокировали карту. Я была не дома и даже не обратила внимания на то, что висит на стене. После этого я увидела, что „прославился“ на весь интернет — на меня свалилось много хейта», — рассказала Карина.
По ее словам, за спиной висел флаг Словении. «Эта человек, не разобравшись в ситуации, позволил себе выставить меня на всеобщий обзор», — упрекнула она сооснователю банка Олегу Гороховскому.
Девушка заверила: «У меня воюет вся моя семья. Я родилась в Украине и люблю ее». Люди, по ее мнению, легко унижают других и обливают грязью.
Карина выложила фото флага для подтверждения. Однако пользователи заметили расхождения: часть считает, что флаги разные, а девушка просто пытается отмыть репутацию.
Фактчекинг от Гнезділова
Военный Сергей Гнезділов отреагировал на скандал. Фактчекинг занял у него несколько минут, а также он пообщался с Карой Кольб. Девушка рассказала, что в 2023 году переехала из Харькова в Словению как беженка, затем — в Германию.
«Я находилась дома у подруги, которая из Словении, она студентка, у нее и действительно висит флаг Словении. Я не ожидала, что видеоидентификация будет происходить так быстро, так что побежала именно в ту комнату, где висел флаг. Мне сказали, что решение о разблокировке карты будет принято в течение следующих суток. Утром мне позвонила мама и сказала, что я „теперь очень известна“. Мой отец — в Вооруженных Силах, я не понимаю, как можно было обвинить меня в приверженности к России», — поделилась Карина.
Гнезділов не обнаружил пророссийских взглядов на странице девушки. Там — украинский флаг, репосты групп поиска пропавших без вести и информация из украинских источников.
Если инцидент — ошибка, сооснователь банка может:
- перепросить девушку;
- пообещать размывать лица клиентов при создании мемов в будущем;
- в дальнейшем обращаться в правоохранительные органы по подозрениям в пророссийскости.
«В противном случае это может привести к интересному показательному судебному кейсу», — предупредил Гнезділов.
Он уже пообщался с Гороховским. Тот убежден: «флаг — российский, а девушка — врет».
Гнезділов не хочет вредить Monobank, который много делает для страны и Сил обороны. Пост акцентирует проблему банковской тайны и конфиденциальности данных клиентов.
Ранее банку заблокировали счет клиентки после видеоверификации на фоне флага России. Сооснователь Олег Гороховский объяснил: символика агрессора во время процедуры вызвала реакцию. В соцсетях появились шутки и обсуждения. Кто-то предположил ошибку в идентификации флага.
Олексій Паламарчук