Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій (НКЕК), підтвердила зростання звернень від жителів прифронтових і прикордонних регіонів щодо погіршення мобільного зв’язку. Про це повідомила пресслужба НКЕК.
Статистика звернень
За даними відомства, з 1 липня по 30 вересня 2025 року надійшло 148 звернень громадян щодо мобільного зв’язку та текстових повідомлень. Люди переважно скаржилися на неналежну якість послуг або відсутність доступу до мережі.
Найбільше звернень надійшло з прифронтових регіонів:
- Сумська область – 102;
- Дніпропетровська – 16;
- Донецька – 16;
- Запорізька – 9;
- Харківська – 5.
Загалом – 148 звернень.
Причини проблем
“В більшості випадків погіршення чи відсутність зв’язку (у тому числі Інтернету), що підтверджується операторами, виникає через руйнування або пошкодження обладнання базових станцій та/або нестабільне електроживлення внаслідок обстрілів”, – йдеться в повідомленні.
Водночас у НКЕК наголосили, що окремої статистики щодо роботи мереж у нічний час або під час повітряних тривог не ведеться.
Крім того, згідно із законом про правовий режим воєнного стану, військове командування та військові адміністрації мають право регулювати роботу постачальників електронних комунікаційних мереж та навіть забороняти передавання інформації через комп’ютерні мережі.
“Не виключається, що певні технічні обмеження можуть застосовуватись постачальниками у разі пошкодження інфраструктури або тривалої відсутності електроживлення базових станцій — для збереження стабільності роботи мережі та забезпечення зв’язку для критично важливих користувачів”, – пояснили в НКЕК.