Массированные обстрелы вызвали в Украине аварийные отключения электроэнергии, тепла и воды. Вопрос оплаты коммунальных услуг приобрел новую актуальность.
В 2026 году законодательство четко регулирует механизмы уменьшения сумм в платежках. Потребители могут требовать перерасчета, если услуги предоставлялись не полностью или с нарушениями качества.
Право на перерасчет платежей
Январь 2026 года отличился перебоями с теплоснабжением и водой во многих городах. Причины — последствия атак и энергетические аварии. Обязаны ли украинцы платить полную сумму без услуг?
Нет. Закон Украины «О жилищно-коммунальных услугах» и постановление Кабмина №127 от 6 февраля 2024 года обязывают платить только за реально полученные услуги надлежащего качества. Перерасчет проводят при таких условиях:
- полное отсутствие услуги;
- частичная поставка;
- ненадлежащее качество.
Механизм начислений и действия потребителя
Платежки формируют в зависимости от оборудования дома. В зданиях с общедомовыми счетчиками тепла считают по фактическому потреблению. Перебои или отклонения параметров теплоносителя автоматически корректируют суммы.
Без счетчиков применяют нормативы. Учитывают реальную продолжительность подачи тепла и температурные показатели. Часы отсутствия из-за аварий на внешних сетях исключают из расчета.
Перебои во внутридомовых системах требуют обращения от управляющего или потребителя к поставщику.
Автоматического перерасчета не произошло? Обжалуйте в органах местного самоуправления, Госпродпотребслужбе или суде. Фиксируйте факты: сохраняйте уведомления, составляйте акты, отправляйте обращения. Это ключ к успеху.